Wat doet een cliëntenraad?
De cliëntenraad heeft een brede taak: opkomen voor de belangen van alle clië nten van de instelling. Het streven van elke raad is representatief te zijn voor de groep(en) cliënten waar de instelling zich op richt. Opkomen voor de belangen betekent een luisterend oor voor suggesties en klachten van cliënten, het volgen van ontwikkelingen en deze zonodig ook in gang zetten.
Tot de wettelijke rechten van een raad behoren het gevraagd (en ongevraagd) advies uitbrengen over onderwerpen die te maken hebben met het beleid van de instelling en/of de betreffende afdeling, zoals:
- Het beleid betreffende separeren en veiligheid
- Het systematisch bewaken (toetsen) van de kwaliteit van de geboden zorg.
- De klachtprocedure
- Het beleid betreffende voedingszaken, gezondheid, hygiëne, recreatie
- Het aanstellen van leidinggevenden van afdelingen
- Fusies, verhuizingen, grote verbouwingen
- Wijzigingen in de organisatie
Door zijn adviesrecht kan de cliëntenraad dus een belangrijke inbreng hebben in het beleid van de instelling. In de praktijk vormt een raad vaak een werkgroep uit zijn midden die zich met een bepaald aspect bezighoudt.
De Symfora groep beschikt sinds 2001 over een eigen kwaliteitstoetser vanuit
cliëntenperspectief. Deze heeft de Centrale Cliëntenraad (CCR) als opdrachtgever
en opereert onafhankelijk van de Symfora groep. Ook het zorgkantoor erkent deze
functie als onafhankelijk.
Op basis van een jaarlijks door de CCR vastgesteld werkplan, voert de
kwaliteitstoetser gemiddeld acht projecten uit. De kwaliteitstoetser werkt
Symforabreed en doet zijn onderzoeken doorgaans met cliënten uit de betreffende
doelgroep. Het werkterrein bestrijkt zowel de inhoud als de organisatie van de
zorg.
