Klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector en de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) geven aan de psychiatrische instellingen voorschriften over de behandeling van klachten.
Op grond van die wetten is in de Symfora groep een klachtencommissie ingesteld. Die commissie bestaat uit een onafhankelijke voorzitter (een jurist), enkele leden van buiten de Symfora groep en een aantal medewerkers van de Symfora groep.
Tijdens een behandeling in een centrum voor geestelijke gezondheidszorg kunnen er dingen misgaan. Bent u van mening dat u verkeerd of onzorgvuldig behandeld bent dan kunt u daarover een klacht indienen. Wij raden u aan deze klacht in eerste instantie met uw behandelaar te bespreken. In de meeste gevallen zult u samen tot een oplossing kunnen komen. Als dat niet lukt, kunt u een klacht indienen bij de leidinggevende van de behandelaar (= de hoofdbehandelaar). Vindt u daarna nog dat u onvoldoende gehoor voor uw klachten heeft gevonden, dan kunt u zich schriftelijk wenden tot de directeur van de desbetreffende regio of tot de klachtencommissie.
Wilt u meer weten over de klachtencommissie? Klik dan in onderstaande lijst op het onderwerp van uw keuze:
-
Brochure
'Als u als patiënt een klacht hebt'
(december 2009): -
Klachtenreglement
patiëntenzorg (november 2009):
-
Klachtmeldingsformulier
cliënten - patiënten
(maart 2008):
Voor vragen over de klachtencommissie kunt u terecht bij Bep van Dijk. Telefoon: (033) 4 609 760. Of per mail: ep.van.dijk@symfora.nl
